Kỹ Thuật Viên IT Hỗ Trợ Hiện Trường (Hợp Đồng)

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

• ADM VN - Thuận An, Bình Dương (Có xe đưa đón)

• ADM VN - Saigon Center - 65 Lê Lợi, TP.HCM

TÓM TẮT VỊ TRÍ:

Dưới sự giám sát tối thiểu của Quản lý Dịch vụ IT Hiện trường, Kỹ thuật viên Dịch vụ Hiện trường có trách nhiệm hỗ trợ trực tiếp cho tất cả người dùng cuối. Người này chịu trách nhiệm cấu hình và hỗ trợ tất cả các phần cứng IT cũng như một số ứng dụng và chương trình. Kỹ thuật viên Dịch vụ Hiện trường chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, đáp ứng sự hài lòng của khách hàng và các yêu cầu liên tục về cung cấp dịch vụ.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Hỗ trợ Người dùng Cuối (60-70%) – Giải quyết các sự cố và thực hiện các yêu cầu cho máy tính của người dùng cuối, thiết bị ngoại vi máy tính và điện thoại.

• Hỗ trợ Nhóm Mạng và Trung tâm Dữ liệu (10-20%) – Cung cấp hỗ trợ tại khu vực cho các nhóm Dịch vụ Mạng và Trung tâm Dữ liệu toàn cầu về mua hàng và hỗ trợ thực tế.

• Hỗ trợ Dự án (10-20%) – Cung cấp hỗ trợ tại khu vực để thực hiện các dự án.

• Các hỗ trợ BAU khác (10%~20%) – Mua sắm, quản lý tài sản và các công việc hành chính khác.