Kỹ Sư Hỗ Trợ Kỹ Thuật

1. Đảm nhận hỗ trợ khách hàng và các dịch vụ sau bán hàng liên quan đến kiểm tra, đào tạo, cập nhật, khắc phục sự cố, bảo trì và sửa chữa thiết bị tại địa điểm của khách hàng

2. Tiến hành nghiên cứu thị trường và phân tích các yêu cầu của người dùng cuối để hiểu rõ hơn về thị trường và các sản phẩm tiềm năng

3. Hoàn thành các báo cáo chi tiết liệt kê các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, các bước được thực hiện để giải quyết chúng và các ngày/cá nhân cụ thể liên quan

4. Thu thập phản hồi của khách hàng và đề xuất các cải tiến hoặc tính năng mới dựa trên nhu cầu của khách hàng

5. Ghé thăm khách hàng để giới thiệu sản phẩm, thực hiện các bài kiểm tra và trình diễn sản phẩm

6. Theo dõi khách hàng và dự án, đồng thời cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời

7. Báo cáo chủ động và hiệu quả cho các thành viên trong nhóm

8. Các nhiệm vụ khác được giao