[Địa bàn quản lý: Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình]
1. Quản lý và điều hành chung hoạt động của Phòng Giao dịch:
- Xây dựng kế hoạch và chương trình công tác định kỳ cho Phòng Giao dịch.
- Đánh giá kết quả hoạt động của Phòng Giao dịch theo yêu cầu của cấp trên, định kỳ hoặc đột xuất.
- Giám sát và kiểm tra để đảm bảo mọi hoạt động của Phòng Giao dịch diễn ra thông suốt, hiệu quả và tuân thủ các quy định, quy trình của Ngân hàng.
- Phân công công việc, đánh giá hiệu quả làm việc, đề xuất khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên trực thuộc.
- Đào tạo, định hướng và hỗ trợ phát triển nghề nghiệp cho nhân viên trong Phòng Giao dịch.
- Xây dựng môi trường làm việc văn hóa, tích cực tại Phòng Giao dịch theo định hướng của Ngân hàng.
2. Quản lý và tổ chức hoạt động nghiệp vụ của Phòng Giao dịch:
a. Tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh:
- Tổ chức và triển khai các hoạt động kinh doanh như cấp tín dụng, huy động vốn, thanh toán,...
- Triển khai cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng đến khách hàng.
- Tổ chức tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn, thẩm định và kiểm tra khách hàng để đề xuất nhu cầu cấp tín dụng.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để triển khai các chương trình marketing sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện công tác định giá tài sản đảm bảo.
- Quản lý khách hàng và tài sản đảm bảo sau giải ngân; kiểm tra và giám sát sau cho vay.
- Theo dõi và đôn đốc khách hàng trả nợ; kiểm soát nợ quá hạn và nợ xấu; phối hợp xử lý nợ xấu phát sinh.
- Thực hiện bán chéo các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
b. Tổ chức triển khai công việc của Bộ phận Vận hành:
- Công tác giao dịch - ngân quỹ:
- Mở và quản lý các loại tài khoản cho khách hàng.
- Thực hiện các nghiệp vụ: huy động vốn, thanh toán, thẻ, kế toán tiền vay (giải ngân, thu nợ,…), thu chi tiền mặt, mua bán ngoại tệ,…
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các nghiệp vụ về kho quỹ: nhập xuất kho tài sản đảm bảo, kiểm kê kho quỹ, quản lý giấy tờ có giá, tiền mặt, chi trả thu tiếp quỹ,…
- Quản lý ấn phẩm ấn chỉ; báo cáo số liệu; hỗ trợ, hướng dẫn tác nghiệp về nghiệp vụ (hướng dẫn quy trình nghiệp vụ, phối hợp kiểm tra, kiểm soát, giải đáp thắc mắc…); đối soát, hậu kiểm chứng từ, báo cáo.
- Công tác hỗ trợ hoạt động:
- Tổ chức công tác hỗ trợ hoạt động: soạn thảo văn bản (hợp đồng bảo đảm/tín dụng…); công chứng hợp đồng bảo đảm, đăng ký giao dịch bảo đảm, ký kết hợp đồng tín dụng; tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ tín dụng/thanh toán quốc tế/tài trợ thương mại (nếu có), thu nợ; lưu trữ hồ sơ;…
- Triển khai hỗ trợ và giám sát hoạt động tại Phòng Giao dịch: hoạt động huy động vốn, cấp tín dụng, thẻ, thu hộ, thanh toán,…
- Công tác hành chính - kế toán:
- Lập kế hoạch tài chính, kế hoạch chi phí, hoạt động cho Phòng Giao dịch.
- Thực hiện các nghiệp vụ; hạch toán, hậu kiểm chứng từ, nhận, kiểm tra chứng từ phí chuyển tiền phát sinh trên hệ thống/ hóa đơn VAT; thanh toán hoa hồng dịch vụ, lãi tiền gửi.
- Theo dõi và quản lý các trang thiết bị thuộc sở hữu của Phòng Giao dịch.
- Thực hiện công tác hành chính: văn phòng phẩm, tài sản, tổ chức công tác an ninh, phòng cháy chữa cháy.
- Thực hiện công tác bảo vệ tại Phòng Giao dịch.
- Quản lý điều hành xe của Phòng Giao dịch (nếu có) theo quy định.
c. Tổ chức hoạt động của bộ phận Giao dịch viên:
- Trực tiếp cung cấp dịch vụ Ngân hàng cho khách hàng theo quy định của Ngân hàng.
- Duy trì và thực hiện các chế độ, chính sách, quy trình làm việc trong hoạt động kinh doanh theo quy định của Ngân hàng.
- Thông tin báo cáo theo quy định của Ngân hàng.
3. Các công việc khác:
- Xây dựng mối quan hệ với đối tác, khách hàng, tổ chức kinh tế xã hội trên địa bàn.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ/đột xuất theo quy định hoặc theo chỉ đạo của cấp có thẩm quyền.
- Phối hợp với Phòng Đào tạo trong việc xây dựng giáo trình; Tham gia đào tạo nghiệp vụ cho hệ thống.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc Chi nhánh.
