Chuyên Viên Tư Vấn Bán Hàng Qua Điện Thoại

Mô tả công việc:

• Chủ động liên hệ khách hàng tiềm năng từ danh sách có sẵn để giới thiệu các giải pháp, dịch vụ phù hợp.

• Tìm hiểu nhu cầu, lắng nghe và tư vấn để giúp khách hàng lựa chọn gói dịch vụ hoặc tính năng phù hợp nhất với mục tiêu sử dụng.

• Hướng dẫn khách hàng trải nghiệm hệ thống, kích hoạt tài khoản, sử dụng tiện ích và nắm bắt các lợi ích nổi bật.

• Truyền đạt rõ ràng thông tin về ưu đãi, chính sách hỗ trợ và các tính năng nổi bật để nâng cao hiệu quả sử dụng.

• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, xử lý các tình huống kỹ thuật cơ bản, hỗ trợ thao tác, cập nhật tài khoản,...

• Duy trì liên hệ thường xuyên với khách hàng để cập nhật các chương trình mới, khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất giải pháp tiếp theo.

• Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, nội dung và chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm mượt mà, tăng tỷ lệ giữ chân và sự hài lòng của khách hàng.

Thu nhập & Phúc lợi

• Thu nhập hấp dẫn: Bao gồm lương cứng, thưởng hiệu suất và thưởng theo từng chiến dịch.

• Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.

• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đề cao sự chủ động và sáng tạo.

• Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong môi trường startup tăng trưởng nhanh và linh hoạt.