Chuyên Viên Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng Doanh Nghiệp

Tổng Công ty CP Đầu tư quốc tế Viettel (VTG) với tầm nhìn và sứ mệnh trở thành Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông hàng đầu quốc tế.

Viettel Global hiện là một trong những nhà đầu tư nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam, có mặt tại 10 quốc gia trên khắp Châu Á, Châu Phi và Châu Mỹ.

Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Chuyên viên chuyên quản Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp, làm việc tại Khối Cơ quan Tổng Công ty VTG.

Mô tả công việc:

(1) Nghiên cứu và phân tích thị trường: Đánh giá xu hướng công nghệ và nhu cầu dịch vụ của khách hàng doanh nghiệp tại các thị trường mà Viettel đang đầu tư.

(2) Xây dựng chiến lược kinh doanh:

Phát triển chiến lược để phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp, bao gồm các giải pháp viễn thông, IoT, an ninh mạng, v.v. tại các thị trường nước ngoài.

(3) Đề xuất mô hình kinh doanh:

Xác định và đề xuất các mô hình kinh doanh, chiến lược định giá và kênh phân phối phù hợp với đặc điểm của từng thị trường.

(4) Xây dựng quy trình và KPI:

Thiết lập quy trình triển khai dịch vụ và xây dựng bộ chỉ tiêu KPI phù hợp cho dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo hiệu quả và chất lượng.

(5) Giám sát và đánh giá:

Theo dõi và đánh giá hiệu quả triển khai dịch vụ tại các thị trường, đề xuất các điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.