Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân

Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cá nhân: triển khai chỉ tiêu kinh doanh cá nhân; lập kế hoạch tiếp cận khách hàng, chuẩn bị lịch tương tác và kịch bản bán hàng; tìm kiếm khách hàng mới; tư vấn trực tiếp, bán thêm bán chéo sản phẩm dịch vụ; giới thiệu khách hàng và cơ hội bán hàng cho các chức danh khác; chăm sóc, duy trì khách hàng vay hiện hữu. Thực hiện các công việc hoàn tất quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ: thu thập hồ sơ khách hàng, khởi tạo tờ trình hạn mức và phối hợp nhân viên phân tích tín dụng; phối hợp với các bộ phận liên quan giải ngân cho khách hàng; kiểm tra, rà soát, tái đánh giá khách hàng; nhắc, thúc nợ khách hàng; thực hiện báo cáo, cập nhật, phản hồi thông tin; thực hiện các công việc khác theo yêu cầu. Quản lý hiệu quả công việc cá nhân: cập nhật kiến thức về quy định, quy trình, chính sách; thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh.