Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (Business Analyst)

1. Quản lý chiến lược, kế hoạch và điều hành: Lập kế hoạch triển khai và hỗ trợ khách hàng.

2. Sản xuất và cung cấp sản phẩm phần mềm:

•\tKhảo sát yêu cầu của khách hàng và xây dựng các yêu cầu nghiệp vụ cho các sản phẩm/dịch vụ được phụ trách.

•\tPhân tích và đề xuất các giải pháp phù hợp, mô hình hóa các quy trình, tài liệu hóa các yêu cầu và xác nhận thông tin với khách hàng.

•\tXây dựng và mô tả các chức năng, nghiệp vụ cho các sản phẩm/dịch vụ: URD, SRS,...

•\tChuyển giao thông tin yêu cầu của khách hàng cho đội dự án.

•\tPhối hợp với đội phát triển để xây dựng sản phẩm.

•\tTham gia triển khai, đào tạo và hỗ trợ sử dụng phần mềm cho các bên liên quan.

•\tTích hợp và triển khai cung cấp các sản phẩm dịch vụ thuộc phạm vi quản lý/địa bàn phụ trách.

•\tQuản lý các thay đổi, phân tích ảnh hưởng của các thay đổi đến tổng thể hệ thống và cập nhật các thay đổi vào tài liệu.

•\tPhối hợp phân tích và đánh giá sản phẩm/giải pháp, đề xuất các khuyến nghị cải tiến để nâng cao giá trị của sản phẩm/giải pháp.

3. Quan hệ khách hàng: Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng theo sự phân công của lãnh đạo đơn vị.

4. Phát triển và quản lý quy trình sản xuất/nghiệp vụ và đảm bảo chất lượng: Triển khai hệ thống quy trình và các hệ thống quản lý.

5. Các nhiệm vụ khác được phân công trong phạm vi chức năng.