Mục tiêu:
Đóng góp vào việc đạt được các mục tiêu doanh số và lợi nhuận đã thỏa thuận, cũng như các kế hoạch kinh doanh thông qua việc lập kế hoạch và quản lý chuyên nghiệp các tương tác với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Nắm bắt sự tăng trưởng cao trong các lĩnh vực khác nhau của ngành.
Trách nhiệm:
- Thực hiện chính sách HSSE. Điều này bao gồm việc đánh giá rủi ro về cơ sở và hoạt động của khách hàng, phổ biến thông tin HSSE cho khách hàng với sự tham gia của các Đầu mối HSSE/Logistics.
- Thực hiện các yêu cầu về quản lý sản phẩm.
Quản lý khách hàng:
- Theo dõi doanh số, lợi nhuận và hiệu suất tín dụng theo sản phẩm/khách hàng để đạt được các mục tiêu/KPI hàng năm đã thỏa thuận với quản lý trực tiếp.
- Tuân thủ các chính sách bán hàng và của công ty (HSSE, tín dụng, kiểm soát và quản trị, quy tắc ứng xử, v.v.), tuân theo hướng dẫn chào hàng hàng tuần và phân bổ khối lượng.
- Tìm kiếm và phát triển kinh doanh với khách hàng mới.
- Hỗ trợ và phối hợp với Nhóm BD trong các nỗ lực giới thiệu/tiếp thị sản phẩm mới cho khách hàng hiện tại và mới.
- Quản lý hiệu suất tín dụng cho nhóm khách hàng được chỉ định. Điều này bao gồm việc tuân thủ các đánh giá tín dụng và chính sách tín dụng hiện hành, đề xuất các thay đổi khi cần thiết, thay đổi hạn mức tín dụng và gia hạn cho khách hàng mới/hiện tại, đồng thời cân bằng giữa tiềm năng kinh doanh và rủi ro tín dụng.
- Quản lý các khoản phải thu thương mại để đảm bảo rằng các khoản phải thu được thanh toán đúng hạn và rủi ro/mức độ tín dụng được quản lý ở mức tối thiểu.
- Cập nhật cho quản lý trực tiếp và nhóm bán hàng về nhu cầu của khách hàng, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và xu hướng kinh doanh chung/cụ thể để hỗ trợ quy trình định giá.
- Thiết lập, phát triển và quản lý mối quan hệ "đôi bên cùng có lợi" với khách hàng, mang lại lợi nhuận cho cả công ty và khách hàng, đồng thời tối đa hóa giá trị thương hiệu của công ty.
Thông tin thị trường:
- Hiểu và theo dõi các phát triển trong ngành.
- Thu thập thông tin thị trường quan trọng, chuẩn bị và cập nhật các diễn biến thị trường liên quan đến dung môi và gửi phản hồi cho quản lý trực tiếp và các bên liên quan khác.
- Cung cấp cho quản lý trực tiếp dự báo bán hàng được cập nhật và duy trì tương tác liên tục với những người bán hàng khác để luôn cập nhật thông tin thị trường và chia sẻ các phương pháp hay nhất, cũng như chiến lược giá/biên lợi nhuận.
- Đánh giá hành vi định giá, chiến thuật, công nghệ và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, đồng thời đánh giá quy mô, thị phần, tăng trưởng và xu hướng thị trường trong từng phân khúc.
- Xác định tác động của các quy trình và hành động, đồng thời tìm cách cải thiện hoạt động kinh doanh và tăng thêm giá trị cho khách hàng của chúng tôi.
- Đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định và quy tắc ứng xử kinh doanh do bộ phận, công ty, tập đoàn và chính phủ đặt ra.
