Chuyên Viên Kinh Doanh (B2B)

1. Phát triển kinh doanh và duy trì khách hàng hiện tại

- Duy trì và phát triển doanh số.

- Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới từ các phân khúc thị trường mới, khách hàng hiện tại và gia hạn hợp đồng.

- Hiểu rõ các tính năng, ưu điểm, nhược điểm của sản phẩm & dịch vụ cũng như của đối thủ cạnh tranh.

- Liên hệ với khách hàng và ghi lại tất cả thông tin khách hàng trong báo cáo thông tin khách hàng.

- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ để giữ chân khách hàng.

- Phối hợp với quản trị viên bán hàng để chuẩn bị hợp đồng, biểu mẫu dịch vụ, danh sách kiểm tra, v.v. để có được khách hàng.

- Lập kế hoạch làm việc hàng tuần, hàng tháng để được phê duyệt và tuân thủ các kế hoạch đã được phê duyệt.

- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, v.v.

- Kiểm tra kỹ lưỡng các cơ sở để tìm dấu hiệu của sâu bệnh, xác định loài gây hại và tìm ra nơi chúng xâm nhập vào cơ sở.

- Phối hợp với Bộ phận Vận hành để hoàn thành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

- Liên hệ với khách hàng để xác định mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ.

- Phản hồi các thông báo chấm dứt hợp đồng & theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng.

- Thiết lập và thực hiện chu kỳ thăm khách hàng thường xuyên.

- Đàm phán lại các thỏa thuận dịch vụ bằng cách thực hiện khảo sát/kiểm toán mới hoặc giáo dục người dùng về các dịch vụ và giới thiệu các dịch vụ mới phù hợp với khách hàng.

- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

2. Nghiên cứu thị trường & các hoạt động cạnh tranh

- Thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng về phân khúc thị trường trong khu vực bán hàng của bạn.

- Thường xuyên đề xuất các ý tưởng xây dựng trong việc tiếp thị dịch vụ và thâm nhập vào phân khúc mục tiêu.

- Theo dõi thường xuyên các hoạt động và chiến lược của đối thủ cạnh tranh.

- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.