Chuyên Viên Khách Hàng Lớn

• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng: Đặc biệt là các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử, sản xuất, phân phối, FMCG có nhu cầu sử dụng dịch vụ 3PL. • Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại: Chăm sóc, hỗ trợ và giải quyết các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng và duy trì hợp tác lâu dài. • Phân tích nhu cầu của khách hàng: Hiểu rõ mô hình kinh doanh, sản phẩm và quy trình vận hành để đề xuất các giải pháp logistics tối ưu. • Đàm phán và ký kết hợp đồng: Thương lượng các điều khoản, chính sách giá, SLA/KPI, thời gian thực hiện… • Theo dõi hiệu suất và chất lượng dịch vụ: Giám sát các chỉ số KPI, doanh thu và hiệu quả hợp đồng; đề xuất các cải tiến khi cần thiết. • Phân tích chi phí – hỗ trợ báo giá & P&L: Hiểu rõ cơ cấu giá, hỗ trợ tính toán chi phí, báo giá, và đánh giá hiệu quả tài chính cơ bản cho từng tài khoản. • Phối hợp với bộ phận Kinh doanh: Chia sẻ dữ liệu khách hàng tiềm năng, hỗ trợ xây dựng kế hoạch tiếp cận thị trường. • Phối hợp với bộ phận Vận hành: Đảm bảo dịch vụ được triển khai đúng cam kết, xử lý nhanh các sự cố vận hành. • Phối hợp với bộ phận Kế toán: Theo dõi công nợ, hóa đơn, thanh toán và phản hồi các yêu cầu của khách hàng liên quan đến tài chính.