Chuyên Viên Hỗ Trợ IT, Thương Mại Điện Tử (Lương Đến 30 Tháng/Năm, Tổng Thu Nhập Đến $14,000/Năm)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Crossian là một công ty thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, dựa trên nền tảng công nghệ. Thành công của chúng tôi đến từ đội ngũ nhân viên. Là một công ty khởi nghiệp được thành lập vào năm 2020, chúng tôi đã tạo ra một môi trường làm việc năng động và có nhịp độ nhanh, cho phép nhân viên của chúng tôi đạt doanh thu 100 triệu đô la vào năm 2024, với tốc độ tăng trưởng trung bình tích lũy hơn 1000% chỉ trong vòng chưa đầy 4 năm. Nhiệm vụ của chúng tôi bây giờ là khai thác sức mạnh của công nghệ để phát triển phương pháp tiếp cận trực tiếp đến người tiêu dùng và nâng cao giá trị vòng đời của khách hàng.

Là một phần của Bộ phận Đổi mới Công nghệ, bạn sẽ làm việc trong một môi trường Agile và khởi nghiệp công nghệ, được truyền cảm hứng từ văn hóa xứng tầm Kỳ Lân.

Chúng tôi đang tạo ra một Nền tảng Thương mại Điện tử Toàn cầu toàn diện, cung cấp các giải pháp cho Mặt tiền Cửa hàng, Cổng Thanh toán, Kho hàng, Danh mục sản phẩm, Hậu cần, Thông tin chi tiết về Tiếp thị, CRM... Dưới đây là một số ví dụ:

• Phát triển giải pháp Mặt tiền Cửa hàng

• Tập trung các cổng thanh toán để quản lý các giao dịch và hoạt động kinh doanh sau thanh toán (chẳng hạn như: hoàn tiền, bồi hoàn, khiếu nại, yêu cầu,...)

• Tích hợp các dịch vụ bên thứ 3 khác nhau để vận hành một hệ thống chuỗi cung ứng hoàn chỉnh bao gồm hàng tồn kho, danh mục sản phẩm, theo dõi hậu cần, v.v...

• Chuyển đổi dữ liệu thô từ các chiến dịch tiếp thị, giao dịch, hành vi người dùng, v.v. thành thông tin chi tiết có lợi và quan trọng cho hoạt động kinh doanh.

• Ngoài ra, vô số cơ hội khác đang chờ đợi sự đóng góp của bạn.

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Hỗ trợ IT có kinh nghiệm để giám sát hoạt động hỗ trợ IT và quản trị văn phòng của chúng tôi và đảm bảo sự xuất sắc 24/7 của các hệ thống phần mềm dựa trên đám mây của chúng tôi. Báo cáo cho Quản lý Trực tiếp và phối hợp chặt chẽ với nhóm quản trị CEO/HR để cung cấp dịch vụ cho toàn công ty, bạn sẽ dẫn dắt một nhóm gồm hai Chuyên viên Hỗ trợ IT chịu trách nhiệm theo dõi tình trạng hệ thống, khắc phục sự cố và cung cấp hỗ trợ cấp một cho người dùng nội bộ và bên ngoài. Vai trò này rất quan trọng trong việc duy trì sự mạnh mẽ của các hệ thống của chúng tôi và hỗ trợ năng suất của nhóm chúng tôi trong một môi trường năng động, linh hoạt.

NHỮNG GÌ BẠN CÓ THỂ MONG ĐỢI

Chúng tôi không chỉ xây dựng nền tảng; chúng tôi đang tạo ra một nơi làm việc nơi tài năng phát triển mạnh. Đây là những gì bạn sẽ đạt được:

Mức Lương Hấp Dẫn

• Lên đến 30 tháng lương mỗi năm

thông qua các gói lương cạnh tranh và tiền thưởng dựa trên hiệu suất.

• Tổng thu nhập hàng năm lên đến $14,000

, phản ánh chuyên môn và đóng góp của bạn.

Cơ Hội Phát Triển

• Được tiếp xúc trực tiếp với các công nghệ tiên tiến và kiến trúc hệ thống phức tạp trong một dự án quy mô toàn cầu.

• Lộ trình thăng tiến sự nghiệp rõ ràng và quyền truy cập vào các chương trình phát triển chuyên môn liên tục.

NHIỆM VỤ BẠN SẼ THỰC HIỆN

• Hỗ trợ Vận hành:

Đảm bảo xử lý hiệu quả các yêu cầu hỗ trợ cấp một thông qua các kênh liên lạc như Slack và điện thoại, leo thang các vấn đề phức tạp lên đội ngũ kỹ thuật.

• Giám sát Hệ thống:

Giám sát chủ động các bảng điều khiển hệ thống, cảnh báo và bảng cơ sở hạ tầng trên các nền tảng như Grafana và AWS để chủ động xác định và giải quyết các vấn đề.

• Điều phối Ngoài giờ:

Tổ chức và tham gia vào lịch luân phiên để giám sát hệ thống ngoài giờ để đảm bảo hoạt động nền tảng liên tục.

• Tài liệu:

Duy trì tài liệu toàn diện về các hoạt động hỗ trợ, giải pháp và biện pháp phòng ngừa để xây dựng cơ sở kiến thức mạnh mẽ.

• Hỗ trợ Phần mềm:

Giám sát hỗ trợ cho phần mềm và ứng dụng văn phòng, quản lý quyền truy cập của người dùng và đảm bảo các phương pháp sử dụng tối ưu.

• Quản lý Cơ sở hạ tầng:

Duy trì độ tin cậy và bảo mật của cơ sở hạ tầng mạng văn phòng, bao gồm Wi-Fi, bộ định tuyến, bộ chuyển mạch và phần cứng như máy in, máy tính xách tay và TV.