Chuyên Viên Giám Định Bồi Thường Ô tô - Bộ phận Bồi thường Bán lẻ

- Hỗ trợ/xử lý các yêu cầu bồi thường ô tô theo quy định.

- Thực hiện công tác giám định tổn thất để giải quyết bồi thường hợp lý.

- Tham gia các khóa đào tạo theo yêu cầu, được cung cấp thông qua các buổi đào tạo tại chỗ hoặc các hình thức khác.

- Sử dụng và quản lý hệ thống E-Claim và các nhiệm vụ/dự án liên quan để hỗ trợ tốt các dịch vụ bồi thường ô tô.

- Tuân thủ các hướng dẫn trong Sổ tay Bồi thường và các yêu cầu tuân thủ.

- Thiết lập mức dự phòng thích hợp trong giới hạn được ủy quyền và báo cáo cho người có thẩm quyền theo yêu cầu.

- Theo dõi thông tin bồi thường còn thiếu.

- Duy trì giao tiếp tốt với khách hàng (nội bộ và bên ngoài) để đạt được sự hài lòng cao hơn trong dịch vụ bồi thường.

- Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời khi thực hiện các trách nhiệm hàng ngày.

- Báo cáo kịp thời và chính xác theo yêu cầu.

- Thực hiện thu hồi quyền đòi người thứ ba và thu hồi tài sản còn giá trị trong các trường hợp có thể áp dụng.

- Chịu trách nhiệm về giám định nội bộ và thực hiện nhiệm vụ đường dây nóng cho các yêu cầu bồi thường ô tô liên quan.

- Chuẩn bị các phân tích và báo cáo bồi thường ô tô theo yêu cầu của quản lý.

- Quản lý và làm việc với Merimen và các đại lý trong mạng lưới để đảm bảo dịch vụ tốt cho khách hàng.

- Hỗ trợ người quản lý giám sát hiệu suất của đại lý và các hoạt động kiểm soát tổn thất cho các dự án ô tô liên quan.

- Thực hiện các công việc văn phòng khác theo yêu cầu của Công ty.