Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng Cá nhân

- Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp với khách hàng cá nhân: • Xây dựng kế hoạch tiếp cận, tiếp thị khách hàng để đạt chỉ tiêu kinh doanh. • Tiếp nhận, tìm hiểu thông tin khách hàng để tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp hoặc giới thiệu tới các vị trí khác để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng (gói tài khoản, tiền gửi, thẻ tín dụng,...). • Chăm sóc và phát triển danh mục khách hàng. • Khai thác bán thêm, bán chéo danh mục khách hàng hiện tại. - Tiếp nhận và thực hiện các công việc trong quy trình vận hành để cung ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cá nhân: • Tiếp nhận, kiểm tra và thực hiện các giao dịch chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo chất lượng dịch vụ. • Thực hiện nhận diện khách hàng, kiểm soát trước, trong giao dịch, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định của ACB và pháp luật. • Tuân thủ quy trình/hướng dẫn cấp thẻ tín dụng không có TSĐB. • Nhắc nợ, thu hồi nợ thẻ tín dụng. • Tham gia các công việc xử lý rủi ro hoạt động. • Thực hiện các công việc theo quy chế, quy định, hướng dẫn của ACB. • Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và an ninh thông tin.