Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Phối hợp với các bộ phận khai thác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Thiết lập mối quan hệ với các khách hàng là hãng tàu, đội xe vận tải. Lập kế hoạch gặp gỡ và chăm sóc khách hàng định kỳ hàng tuần, hàng tháng. Tiếp nhận thông tin khiếu nại, phản ánh từ khách hàng, kiểm tra và hỗ trợ khách hàng. Phát triển thêm các dịch vụ ngoài Depot như mua bán container, sale các dịch vụ vận tải. Xây dựng và đề xuất các chính sách mới nhằm tri ân khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty. Cùng team commercial xây dựng kế hoạch và thực hiện các chỉ tiêu đăng ký kinh doanh hàng tuần, hàng tháng. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý. Thực hiện báo cáo ngày, tuần, tháng… Lên kế hoạch làm việc và báo cáo công việc cho cấp trên.