Chuyên Viên Cấp Cao Thanh Tra Vận Hành Dịch Vụ

Mô tả công việc

• Lập kế hoạch và thực hiện các cuộc thanh tra định kỳ và đột xuất về hoạt động dịch vụ vận hành (khách sạn, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng...).

• Thanh tra, điều tra và xử lý các vi phạm về quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và pháp luật.

• Đề xuất các hình thức xử lý vi phạm, theo dõi và giám sát việc thực hiện các khuyến nghị sau thanh tra.

• Tham gia xây dựng và sửa đổi các quy trình, quy định vận hành dịch vụ, tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng.

• Tham mưu cải tiến phương pháp làm việc, giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả vận hành.

• Hỗ trợ kiểm soát chất lượng và hiệu quả tài chính (P&L) tại các cơ sở dịch vụ.

• Lưu trữ hồ sơ, tài liệu thanh tra, đảm bảo tính bảo mật và khả năng truy xuất.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.